Quanto tempo demora para receber o pedido?

Após comprovação do pagamento, o envio será feito em até 24h uteis, o código de rastreamento será informado por e-mail em até 48h dependendo da transportadora. Os prazos de entrega das transportadoras são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e de destino da encomenda. 

Em alguns casos, as transportadoras sofrem atrasos. Com isso, sempre enviaremos o código de rastreamento para acompanhamento do consumidor.

Quais são os horários de entrega?

De segunda-feira a sexta-feira das 08:00h às 18:00h, e sábado das 08:00h às 12:00h.

Como são entregues os produtos?

Todos os pedidos são enviados em Caixas lacradas personalizadas, própria da marca Mazuque. Caso a embalagem apresente sinais de violação, não aceite o pacote e avise imediatamente nosso atendimento.

Caso o serviço de entrega não encontre ninguém para receber o pedido por mais de 3 tentativas o mesmo será devolvido para o Mazuque. O valor de reenvio da mercadoria é por conta do cliente. Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso atendimento.